English to Romanian Other Advertising / Public Relations

Sper că am ales bine domeniul :)

La noi exista pe vremuri, poate şi acum, condica de sugestii şi reclamaţii, la vedere în mod obligatoriu în orice local sau instituţie care lucra cu publicul. Cam la aşa ceva se referă şi această procedură. Totuşi, trebuie să găsesc o traducere fidelă. Iată de ce (context asemănător cu al meu, găsit pe Internet):

„Our Procedure
Your correspondence, compliments and complaints”

„You can make a compliment or complaint by filling in one of the forms that are available, or by letter.”
„If you have been very satisfied with the service that you have received, please let us know by paying a compliment.”
„We will record your comments as a complaint if you have not been satisfied with the service that you have received.”
http://www.fenland.gov.uk/ccm/navigation/council/3c-s-proced...

Mă gândesc la „Procedură cu privire la Corespondenţă, Complimente şi Reclamaţii (3Cs )” sau „Procedură cu privire la Corespondenţă, Felicitări şi Reclamaţii (3Cs )”.

Şi aş păstra ca atare „3Cs” deoarece CCR/CFR nu înseamnă nimic, în context.

Ce părere aveţi? Voi cum aţi traduce?

Mulţumesc pentru ideile voastre de atâtea ori surprinzătoare!